从去年开始，为更好地照顾居家养老的离休干部，市委老干部局在宜城街道民主社区实行助老员制度，李玉凤成为首批老干部专职助老员。在这一岗位上，她找到了用武之地，她所服务的老干部们也把她当作自己的家人。
　　有爱心还要细心
　　自2003年退休后，李玉凤一直热心参与社区工作，去年又愉快地接受老干部专职助老员这项工作。工作开始时正值酷暑，为了解每个老干部的情况，她每天都逐个上门探望所负责的老干部，把老干部家庭、健康、爱好等情况摸了个清清楚楚。
　　然而，正当李玉凤对做好助老工作信心满满时，“情况”发生了。一连好几次，她向老干部表明要去探访时，都遭到了婉言谢绝。难道是自己做错了什么吗？经过多方打听，她明白了：原来，李玉凤每次到老干部家探望时，老干部们都要穿戴整齐再出来。大热天从空调房到客厅出出进进，一冷一热，老人极易生病。这个发现让她很快转变了工作方式，将之前单一的每天上门，变为“重点老干部上门探望、其他每天电话问候”。为让老人们可以随时联系到自己，她还把电话号码留给了每一位老干部。
　　老人当她是家人
　　由李玉凤负责的老干部有20名，其中长期住院2人，其余多是年过八旬或体弱行动不便的。唐根荣、施美是一对参加过抗日战争的老夫妻。唐根荣89岁了，腿部有残疾，动过手术；施美84岁，患有帕金森综合征。老夫妻俩生活自理能力较差又不愿住院，子女工作繁忙不能常在身边照顾，虽雇有保姆但生活常有不便。为此，李玉凤把他们列为重点“跟踪对象”。每次上门，她总要仔细了解老人的生活状况，给老人们读报纸讲新闻；老人的头发长了，她会联系理发师傅上门服务；电器坏了，她又联系修理工上门……她还经常帮老人做腿部按摩，并自学了手指按摩操，再手把手地教会他们。至于取体检报告、购买药品这些事情，她更是全部揽下。
　　李玉凤的工作得到了老两口的认可。现在只要李玉凤一上门，就连平素性格内向、不愿与人多说话的唐根荣也变得“啰嗦”起来，兴奋地和老伴回忆往事，一遍一遍地讲述自己年轻时打鬼子的故事。老人说，李玉凤就像自己的家人！
　　在忙碌中快乐着
　　助老员的工作除了精神慰藉、生活照料、代购代买等，还要每天记好工作台账，写月度总结……在繁琐的工作中，李玉凤忙碌并快乐着，也学会了把了解到的情况和困难反馈给社区、单位领导和有关部门，使问题得到解决。
　　在走访探望中，李玉凤了解到了老干部王竞成家楼上楼下的扰民及环境问题，及时反映到社区，并和社区居委的同志一道去调解；受老干部委托，她联系信得过的朋友帮助，为老干部王凤娥、孙静雇用了保姆；在社区和老干部局的帮助下，为搬迁至公安小区的老干部徐应强家安装了援通呼叫器；通过向社区、老干部局以及有关部门反映困难，使老干部赵炳华家杂志丢失、唐根荣工资差错等问题都得到解决……一年多来，她走访探望200次，电话问候及联系300多次。为了方便工作，这个以前从不用手机的人专门买了手机，把老干部家的电话号码一一输了进去，备好两块电板，24小时开机。