2001年4月6日，在宜城镇大同社区居委会党支部的精心组织下，21位老干部怀着一颗“为人民服务”的火热的心，在大同社区居委会办起了“爱心接待室”。这21位老干部来自各条战线，他们都曾在不同岗位上担任过领导职务。他们中有的已年过八旬，本可以在家享享清福，可是5年多来，他们用自已的真情、真爱，实现着“民思我想，民需我做，民求我应，民困我帮”的承诺，为民营造了一个“爱心之家”。

85岁的高龄老人杨兰英把爱心指导员当作恩人一样看待。杨兰英一生非常不幸，她的女儿是个盲人，外孙、外孙女都是智障，还有外孙女婿是哑巴，一家有4个残疾人，再加上6岁的重外孙，这些人都需要杨兰英一人照顾，生活的重担压得她喘不过气来。爱心指导员了解情况后，把杨兰英作为重点扶助帮困的对象。他们首先帮助杨兰英一家5口办理了低保，确定有专人负责定期关心杨兰英家人的生活困难，确保她们一家能安居度日。2004年下半度，杨兰英的大女儿和外孙相继患病住院治疗，仅医药费就花去2000多元。爱心接待室不仅派人到医院帮助照顾病人，还主动捐资1000多元，其余部分，与医院联系申请减免，以解杨兰英家的燃眉之急。2005年下半年，杨兰英6岁的重外孙已到了入幼儿园的年龄，学杂费需要1300元，杨兰英急得走投无路。爱心指导员万菊芬拖着病身子，向有关部门求助，终于为杨兰英的重外孙争取到了免费入托的照顾。用杨兰英的话说：“是21位老干部用爱心帮助我这个特困户渡过了一个又一个难关啊！”

大同社区地处城区繁华路段，有居民2160多户，常住人口5500多人。各种原因引发的家庭矛盾、邻里纠纷屡见不鲜。21位老干部当起了化解矛盾的“老娘舅”，使许多争执的双方“化干戈为玉帛”。有一次，季女士因为儿子结婚装饰新房，与郐居产生了矛盾，焦急之下，季女士找到了“爱心接待室”。还有一次，大同新村一位年近古稀的储老太遇到了烦心事：隔壁人家由于没有卫生间，擅自挖地建卫生间，因没有下水道，几个月后，粪水就从隔壁渗透到储老太的大厅，储老太找到了“爱心接待室”求助。面对“说不清，理还乱”的郐里纠纷，老干部们动之以情，晓之以理，使许多邻里重归干好。

5年多来，大同社区“爱心接待室”累计接待居民来访、咨询450多人次，为居民解决急事、难事、烦心事105件。他们服务社区居民不仅分文不取，而且还多次为贫困家庭捐资捐物，累计捐款8000多元，捐衣2000多件（套），他们甚至还把三九大药房、阿波罗公司等单位捐赠给“爱心接待室”的1万元经费和价值1.28万元的保健品转赠给社区特困老人和贫困学生。“送人玫瑰，手有余香”。社区居民亲切地称21位老人是“爱心使者”。社区居民给“爱心接待室”送来了一封封感谢信，送来了一面面锦旗。

如今，大同社区居委会的“爱心接待室”已是墙内开花墙外香。太隔社区一号桥附近一职工宿舍区有一个喷绘车间，浓烈的化学品气味让居民忍无可忍，居民们在多次交涉无果的情况下，慕名来到大同社区“爱心接待室”求助。“爱心接待室”没有因为这不是社区的事而拒绝，而是毅然接下了这个烫手的“山芋”。21位老人兵分两路，一路到一号桥宜北小区调查取证，召开居民座谈会，收集情况；另一路一次又一次地跑有关职能部门。老人们几乎磨破了嘴皮。职能部门的老板被感动了，喷绘车间的同志被感动了，困扰居民生活一年多的喷绘车间搬走了。从此，人们对大同社区“爱心接待室”的赞美在其他社区不胫而走。（张菊生）