系是学校各项工作要求和规章制度贯彻的基层，也是上情下达、下情上达的桥梁和钮带。做好电脑系的工作，至关重要。盘点过去，展望未来，有几点体会值得回顾与总结。

　　　1、早策划、早思考。孔子曰：“凡事预则立，不预则废。”有关“问卷调查”、“参观考察地方网站”、“电脑系学期结束前的几项工作”、“电脑系期末工作总结”等，都是在这些工作实施前一个月就策划、就思考方案了。如3月份开展“问卷调查”的内容设计、列项选择、统计表格等，初步方案在春节前就征求有关方面和有关人士的意见了，而且反复修改多遍后才定稿。4月中旬实施的参观考察地方网站工作，其方案在3月中旬就形成了。6月份的“工作总结”，5月中旬就开始思考提纲、搜集有关资料和数据了。

　　 2、多商量、多工作。老前辈徐特立先生说过：要“会思想，能工作”。当代著名化学家侯得榜先生也曾说过：“勤能补拙，勤俭立业”。全系的重要工作和渉及到班级多数人参加的集体活动，不仅主动多和学校教务处的分管领导事先商量、研究和讨论，而且几次召开班长会、班委会，征求他们对实施方案的具体意见和建议。为使“参观考察地方网站计划方案”能收到预期效果，确保人员外出順利、有序、安全，学校分管领导和系主任半个月前专门到被考察单位“打前站”，明确参观考察的目的要求、统一时间、集中地点、参观重点和考察路线，应向学员们介绍的主要内容等。在具体安排参观考察日程表的同时，还拟定了“参观考察注意事项”，其中包括要佩戴“学员证”、注意自身形象、到达被考察单位所有市内公交线路的站名，以及乘车和参观途中上下楼梯的安全等。

　　　3、边听课、边学习。古人曰：“立身百行，以学为基”。胡锦涛同志说得好：“学习学习再学习，实践实践再实践，创造创造再创造。”这些都成为我日常工作和学习生活的座右铭。我虽然受聘担任了电脑系的主任，但自己深知：做好新形势下老同志思想政治工作是一门新学问，在电脑知识和操作技能上我又是一个“门外汉”。听课，是系主任的本职工作之一。另一方面对我来说，重要的是学习和使用好电脑，使其为做好系主任工作服务，至少不说外行话。通过听课，我既了解了教学情况，又学到了许多平时学习不到的上网知识和操作技能。从这学期开始，我又利用多个“双休日”，专门学习和使用电脑打字，结束过去“只会爬格子写字，不会用电脑打字”的历史。这学期电脑系的《问卷调查表》、《工作计划要点》、《在市老干部大学全体教师会议上的发言》、《学员学习现状调查报告》、《电脑系学期结束前的几项工作》、《2012年上半年电脑系工作总结》等都是用电脑打字完成的。我已经把学习看成并作为一种生活态度、生活方式和人生追求，努力实践“生活学习化、学习生活化”，“工作学习化、学习工作化”的目标。

　　　4、多与班干部、学员交流。班委会是校、系、班三级管理中最基本、最基础的一个层面，也是学校和思想政治工作最重要的一线组织，而班长又是这一团队中的核心人物，肩负着带动全班学员发展进步的重要责任。与班干部交流，主要有集体与个别两种形式。这学期，集体交流共两次，第一次是开学初，针对11个班中有6个是新班长和多数是新班委这一实际情况，召开了全体班干部会议。系主任重点和他们交流“班委会的定位和作用”、“班委成员的职责和分工”、“对班干部的要求和希望”三个问题；要求班干部成为争当“三自”、“四好”和“学习电脑，创新生活”的表率，成为遵守16字校风和8字系风学风班风的表率，成为严格遵守学校一切规章制度的表率，做到无私奉献、不计报酬、任劳任怨、无怨无悔。第二次是与全体班长交流学期结束阶段的工作。在众多工作面前，在传达贯彻学校和教务处的工作总体安排后，系主任重点与班长交流怎么样“理清工作思路”、“按工作程序与有关要求有序进行”、“充分尊重并多听取任课老师和班委成员的意见”、“近期班长要把时间与精力相对集中一下”等四个问题，收到较好效果。个别交流，主要是有时个别班长有事、身体不适等请假不能亲自参加，事后系主任从关心角度予以问候，或作一些工作上的补课交流。与学员交流，主要是对学习内容安排、学习方法、学习态度、上网坐姿，以及如何保持课堂正常秩序等方面，有针对性地进行交流；还有出现诸如带小孩来上课等突出问题，耐心地予以个别交流。另外，在系主任邮箱里，已有60多位学员在文字、图照等方面保持着常态化交流。所有这些，既解疑释惑，又沟通情况；既增长知识，又增进友谊。

　　　5、多与教师沟通。通过听课，了解到课堂教学方面的基本状况，以及学员们对老师上课的反映意见。归纳起来主要是“讲课内容要印发提纲”、“讲课语速和节奏要慢”、“操作程序要重复1至2次”、“要边讲解边操作边互动边巡视边辅导”、“科学合理地利用上课时间”等问题。系主任利用课间、课后或下一次课前几分钟时间，分别和有关老师诚恳地交换意见，老师们都能虚心接受并表示立即改进。一学期下来，老师们都能拾遗补缺，不断提高和完善自己，使教学工作更上一层楼。

　　　6、多与分管领导商量。全系的重要工作，诸如两次班干部会议、举办《计算机和互联网发展》讲座、电脑系学期结束阶段具体工作安排等，均分别多次与分管领导充分商量成熟后，再制订具体计划并在实施过程中不断完善。如，举办《计算机和互联网发展》讲座，从听讲对象、座位安排、印发提纲、邀请主讲人运用多媒体讲解等，事先都和分管领导多次商量。 

　　　7、多学习，才能上进。习近平总书记指出：“学习才能上进”、“选择了学习就是选择了进步”。边学习边工作、与时俱进，是做好系主任工作的关键所在。平时除了上网、看报、看电视、听广播、阅读刊物学习时事、政治、理论外，主要是深入班级听课，向电脑老师学习。听课的目的，不仅是总结老师上课的经验和指出其存在不足，而且是使自己学到电脑知识和掌握基本操作技能、带头争做一个既懂电脑又有头脑、工作有计划性针对性、讲话不讲外行话的人。其次是向身边熟悉使用电脑的人学习。在家上网时遇到问题与难点时，我会经常通过电话或发电子邮件，请他们回答或上门当面指教。这些人中有市政府网站的、有市电脑公司的、有老干部大学电脑老师的、有邻居电脑高手的，一年多时间里上述人员中上我家门的不下20人次。再次是向QQ群中的群友、学友、好友们学习，从中发现和学习他们文档输入、文本排版、邮箱使用、转发、制作、展示各种作品的技术，以及在自己QQ空间里写日志、建相册（含制作动感影集）、聊天窗口与人交流的艺术，从而找出自己这方面的差距和不足，不断修充实和丰富自己的QQ活动空间。　　8、多调研，才有发言权。为了更好地学习贯彻十八大报告关“加强和改进网络内容建设，唱响网上主旋律”的要求，这学期重点调查了11个班8个QQ群的现状，并写出《宜兴市老干部大学电脑系QQ群情况调查》，在充分肯定其优势、作用与指出其不足的基础上，又提出了改进意见。通过调查得知，QQ群运转3年来，已经成为老师向学员们提供技术指导、答疑释惑的平台，成为学员们展示才艺、发表成果、切磋交流的重要窗口。用一分为二的观点来看，QQ群也存在着群名较乱、内容不纯、管理工作不够规范等问题（具体请参阅“情况调查”）。为更好地规范和管理好QQ群，特制定《宜兴市老干部大学电脑系QQ群管理条例（试行）》，强调“群内不议论历史人物评价等政治问题”、“不传递小道消息”、“不传递低俗、庸俗、媚俗的信息”、“不搞商品买卖”、“不做保健品和招聘产品推销员广告”等内容，并总结推广了电脑系优秀教师史志英的“参与活动”、“积极引导”、“答疑释惑”、“管理规范”的具体做法与经验（详见《教书在课堂，育人在课外》一文），受到老师和群友们的肯定与欢迎。

　　　9、多服务，才能以人为本。除了认真搞好学校和教务处的上情下达、下情上达正常服务外，系里充分利用各班QQ群这一平台，经常在“群共享”、“群动态”中发布“学习十八大精神与人生哲理、精神文明、健康保健”等名言名句名段，为学员们一上QQ就能看到并予以学习提供资料服务。3-4月份系里组织参观地方网站的“实施方案”和“参观考察地方网站有关注意事项”，以及“学校学期结束阶段的有关工作”、“2013年秋季学期招生简章”、“专业、课程设置简介”等几个材料，都是通过QQ群里“群共享”发送的，为学员们提前知道并及时向社会广泛宣传提供信息宣传服务。系里还十分注重总结老师和学员们的先进教学经验与典型事迹，经常向社会媒体宣传，如史志英老师的管理QQ群的事迹，以及《老年学电脑其乐无穷》、《学习电脑创新生活》、《坚持终身学习的钱鹤春》、《“老学生”学新媒体》、《电脑系学员个人总结中的精彩片段》等文章，分别在省《关心下一代周报》、《宜兴日报》、《宜兴老干部》报和“宜兴老干部网站”上刊登或发表，据老干部网站不完全统计，在2012年发表16篇宣传报道材料的基础上，今年还要比去年多一些。电脑系师生中的典型事迹在QQ群内和有关媒体上广为传颂，为学员们提供媒体舆论服务。（本文摘自2013年市老干部大学春季学期电脑系工作总结）