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崇安区发挥社区便捷优势 做好医疗服务工作
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次 发布日期：2012-12-20
| 一是发挥社区医疗优势，健全社区医疗服务机制。我区拥有丰富的医疗卫生资源，有一家区级医院和6个社区卫生服务中心、18个社区卫生服务站，建成40个全科服务团队，健全的社区卫生服务体系，构建了“10分钟健康服务圈”和居民健康服务网。一是建立医疗保健服务绿色通道，优化服务流程，实施“三免四优先”服务，即优先挂号、优先检查、优先治疗、优先配药，免收挂号费、住院免伙食费、免空调费。二是改善老干部病房设施，配备了电视机、微波炉、电话等生活设施，医院和各社区卫生服务中心专门配备人员提供个性化点餐服务。三是完善医疗服务措施，对辖区老干部健康状况进行普查，签订社区家庭保健合同，发放医疗保健服务手册，采取上门服务、家庭病床等多种服务形式开展医疗保健服务工作，促进老干部社区服务工作高起点运行、高标准服务。2008年1-12月份，老干部门诊9977人次，住院185人次，免挂号费、住院伙食费用等累计1.6万多元。 二、建立服务联系卡，结对医生送医进家庭。区医院和社区卫生服务中心建立服务联系卡和责任医生制度，精心挑选具有较高政治责任感、较高医疗水平和服务意识强的医生做老干部责任医师和健康顾问。责任医师每周至少一次电话随访，每月至少一次上门随访，特殊病例免费上门量血压、测血糖，对于病重卧床不起又不肯住院的安排人员上门补液。靖海新村离休干部王志刚患有多种慢性病，子女又不在身边，就医很不方便。自从与辖区上马墩社区卫生服务中心建立了健康服务联系卡以后，一个电话就解决了困扰他多年就医不便的困难。 三、建立老干部健康档案，实施个性化服务。抽调业务精湛医护人员加强老干部医疗保健服务力量，增设老干部健康服务之家，开展老干部医疗保健“一站式”服务，根据老干部不同的健康状况制定相应的用药、饮食、运动等方面的保健和治疗措施。利用三级医院专家进社区，每年为老干部免费提供专家体检一次；定期组织医院及省内外专家为老干部提供健康咨询、健康教育、量身制订养生保健方法；对疑难杂症和危重病例，及时联系专家会诊及转诊。医院和中心同时还推出10项服务承诺，明确服务内容、服务措施、考核办法。 四、建立医患沟通平台，不断提高服务水平。一是开设老干部服务热线。责任医师保持24小时开机状态，做到随叫随到，随时询问病情。二是开展“朝阳晚霞互辉映”双向互动活动。深入开展青年医务人员尊老、敬老及老干部引导青年医务人员提高服务意识的活动，成立青年志愿者服务队伍，为老干部提供家庭服务，为住院老干部提供读报、生活护理等服务。三是召开老干部座谈会。每年邀请老干部到医院、社区卫生服务中心，听取建议和意见，并聘请老干部为卫生系统行风监督员，参与对我区医院和社区卫生服务中心满意度的测评，为推动我区医疗卫生单位建设和发展发挥积极的作用。（崇安区委老干部局 崇安区卫生局） |
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